Trường Cao đẳng Duyên Hải khai giảng liên tục các
Khóa học nghiệp vụ lễ tân khách sạn- đào tạo nghiệp vụ lễ tân khách sạn- buồng phòng khách sạn giúp các bạn đang có định hướng theo nghề có được kĩ năng giao tiếp, kĩ năng thuyết phục, kĩ năng hoạt động nhóm, đồng thời giúp các bạn có những trải nghiệm thực tế trước khi vào nghề.
NỘI DUNG CÁC KHÓA HỌC:
I, Khóa học nghiệp vụ lễ tân
Khóa
Khóa học nghiệp vụ lễ tân khách sạn đáp ứng nhu cầu cho tất cả những bạn đang có mong muốn được làm
lễ tân trong các
nhà hàng khách sạn, công ty, tổ chức trong và ngoài nước.
Bạn chỉ cần tốt nghiệp THCS trở lên là có thể tham gia khóa học này,
khóa học nghiệp vụ lễ tân sẽ trang bị cho bạn toàn bộ những kiến thức, kỹ năng giao tiếp, xử lý nhanh các tình huống phát sinh, quản lý thời gian và tiền bạc.
Bởi lẽ,
lễ tân không chỉ là tiếp đón, giải đáp các thắc mắc của khách hàng... đồng thời là người thu ngân, nắm trong tay một túi tiền khổng lồ. Vậy làm sao để quản lý thời gian tiền bạc hợp lý, hiệu quả, không bị thất thoát... là vấn đề mà giới
receptioner phải đau đầu, suy nghĩ. Đến với chúng tôi bạn sẽ được học và thực hành ngay tại những khách sạn, nhà hàng lớn... đặc biệt là bạn sẽ biết được bí quyết trở thành
Receptioner chuyên nghiệp và thành công
Ngoài ra khóa học cũng đáp ứng nhu cầu ham học hỏi đam mê, nâng cao trình độ tay nghề của những bạn đã và đang làm trong lĩnh vực này.
a. Nội dung
Chương I.Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn.
Cơ cấu tổ chức bộ máy
quản lý của khách sạn.
Tổ chức hoạt động của
bộ phận lễ tân.
Những yêu cầu cơ bản đối với
nhân viên lễ tân.
Chu trình phục vụ khách của
bộ phận lễ tân.
Chương II.Nghiệp vụ lễ tân khách sạn.
Nhận đặt buồng.
Cách thức và các nguồn đặt buồng.
Quy trình nhận đặt buồng.
Làm thủ tục nhận buồng
Chương III. Phục vụ khách lưu trú.
Dịch vụ bưu điện.
Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách.
Dịch vụ ăn uống.
Dịch vụ quản lí bảo quan tư trang và hành lý cho khách hàng
Các dịch vụ khác
Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách.
Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.
Phương thức thanh toán.
Quy trình làm thủ tục trả buồng.
Thanh toán hàng ngày với bộ phận.
Khách sạn Bàn giao ca lễ tân.
b. Thời gian: 02 tháng (lý thuyết+ thực hành)
c. Học phí: 2.500.000đ/khóa
II. Khóa học nghiệp vụ buồng phòng khách sạn
Khóa học nghiệp vụ buồng phòng khách sạn nhằm trang bị cho học viên kiến thức chuyên môn về tổ chức, đón tiếp và phục vụ khách lưu trú tại khách sạn; đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, an toàn, an ninh, chu đáo và lịch sự… - Trang bị cho học viên các kiến thức khác có liên quan đến nghiệp vụ buồng. Các kiến thức bổ trợ nghề nghiệp như: tổng quan du lịch, ngoại ngữ, tâm lí giao tiếp
a. Nội dung
– Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ buồng
– Chuẩn bị & kết thúc công việc
– Phục vụ Phòng khách
– Dịch vụ phục vụ vào buổi tối
– Kiểm tra phòng khách
– Khu vực công cộng và các loại lau dọn
– Công việc của bộ phận phòng
– Cách giao tiếp với khách
– Cách xử lý khiếu nại của khách
– Kỹ thuật và công việc dọn phòng
– Thao tác làm giường (Hút bụi nệm, thảm và cách tẩy, vệ sinh các chất liệu: gỗ, kim loại, gương
– Vệ sinh nơi công cộng, Vệ sinh toilet, phòng tắm
– Quy trình giao nhận giặt ủi
– Bàn giao ca
b. Thời gian: 02 tháng (lý thuyết+ thực hành)
c. Học phí: 2.500.000đ/khóa học
LÝ DO HỌC VIÊN NÊN LỰA CHỌN KHÓA HỌC QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN, KHÓA HỌC NGHIỆP VỤ LỄ TÂN CỦA TRƯỜNG CHÚNG TÔI
+ Học xong khóa học ngắn hạn học viên thi đạt yêu cầu được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị vô thời hạn.
+ Học thực tế tại
nhà hàng khách sạn có tiếng.
+ Được trường giới thiệu việc làm tại các
nhà hàng và khách sạn khi kết thúc khóa học.
+ Hỗ trợ tư vấn về kinh doanh mở cửa hàng kinh doanh ăn uống, khách sạn.
+ Giảm học phí khi đăng kí theo nhóm học viên từ 02 người trở lên.
+ Thời gian học linh hoạt, lớp học khai giảng hàng tháng, học viên dễ lựa chọn lịch học.
+ Bạn có thể đăng ký các khóa học ngắn hạn này trên cả nước
Điền thông tin đăng ký nhập học tại đây.
Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:
TRƯỜNG CAO ĐẲNG DUYÊN HẢI
Trụ sở: 156/109 Trường Chinh, Đồng Hòa, Kiến An, Hải Phòng
CS1: Vân Hòa, Ba Vì, Hà Nội
CS2: Lô 7 - 14 - 15 BT1 Khu đô Thị Tân Tây Đô, Đan Phượng, Hà Nội
* Điện thoại: 0936.994.343 hoặc 0982.936.116
